Eliminar el teu compte i les teues dades
Pots eliminar totes les dades de Fanalet quan vulgues. Hi ha dos camins.
Des de l'aplicació
- Obri Fanalet i entra en Família.
- Supera la comprovació per a persones adultes.
- Ves a Ajustos per a adults › Privacitat (o Compte) i tria Esborra totes les dades (o Elimina el compte).
- Confirma-ho. Quan acabem, l'aplicació et mostrarà un missatge que diu que el teu compte i les teues dades s'han esborrat.
També pots esborrar només un perfil des de la llista de perfils.
Per correu electrònic
Escriu-nos a hola@fanalet.app amb l'assumpte «Eliminar les meues dades» i indica:
- el correu electrònic amb què inicies sessió en Fanalet, o, si mai no has iniciat sessió, l'identificador del compte que apareix en l'aplicació (en Ajustos per a adults);
- l'idioma en què vols la resposta.
No hi incloguis el nom ni altres dades del teu fill o filla. Si ens escrius des d'un correu diferent del del teu compte, et podem demanar que confirmes que el compte és teu.
Et respondrem i esborrarem les dades en un termini màxim de 30 dies.
Què s'elimina
- Els perfils dels teus fills i filles: nom de pila, forma gramatical, franja d'edat, idiomes, veu i favorits.
- L'àudio personalitzat amb el nom i les claus de xifratge de les teues descàrregues.
- L'activitat d'escolta i les dades de les estadístiques d'ús vinculades al teu compte.
- El teu correu electrònic, l'identificador d'usuari i el teu compte. Si vas entrar amb Apple, retirem també l'accés de Fanalet al teu compte d'Apple.
- L'estat de les teues compres en els nostres sistemes.
Les dades desapareixen dels nostres sistemes en un màxim de 24 hores des que es processa la sol·licitud, i de les còpies de seguretat en un màxim de 7 dies.
Què es conserva i per què
- Registres de compres: els conserven Apple o Google, segons les seues polítiques i la llei. Nosaltres no guardem dades de pagament ni de targeta, i no conservem cap registre de compres després de l'esborrat.
- Gravacions generals de noms de pila: no estan vinculades a cap compte i s'esborren 30 dies després de l'últim ús.
- Dades tècniques i estadístiques sense identificadors: els registres tècnics s'esborren sols en un termini màxim de 30 dies; les xifres agregades no identifiquen ningú.
- Constància de l'esborrat: guardem, sense dades personals, un registre que s'ha fet un esborrat, durant 12 mesos.
Important
Esborrar les dades no cancel·la la teua subscripció. Per a deixar de pagar, cancel·la-la en App Store o en Google Play.
Més informació: Política de privacitat.