Eliminar el teu compte i les teves dades
Pots eliminar totes les dades de Fanalet quan vulguis. Hi ha dues maneres de fer-ho.
Des de l'aplicació
- Obre Fanalet i entra a Família.
- Supera la comprovació per a persones adultes.
- Ves a Configuració per a adults › Privadesa (o Compte) i tria Esborra totes les dades (o Elimina el compte).
- Confirma-ho. Quan acabem, l'aplicació et mostrarà un missatge que diu que el teu compte i les teves dades s'han esborrat.
També pots esborrar només un perfil des de la llista de perfils.
Per correu electrònic
Escriu-nos a hola@fanalet.app amb l'assumpte «Eliminar les meves dades» i indica:
- el correu electrònic amb què inicies la sessió a Fanalet, o, si mai no has iniciat la sessió, l'identificador del compte que apareix a l'aplicació (a Configuració per a adults);
- la llengua en què vols la resposta.
No hi incloguis el nom ni altres dades del teu fill o filla. Si ens escrius des d'un correu diferent del del teu compte, et podem demanar que confirmis que el compte és teu.
Et respondrem i esborrarem les dades en un termini màxim de 30 dies.
Què s'elimina
- Els perfils dels teus fills i filles: nom de pila, forma gramatical, franja d'edat, llengües, veu i preferits.
- L'àudio personalitzat amb el nom i les claus de xifratge de les teves baixades.
- L'activitat d'escolta i les dades de les estadístiques d'ús vinculades al teu compte.
- El teu correu electrònic, l'identificador d'usuari i el teu compte. Si vas entrar amb Apple, retirem també l'accés de Fanalet al teu compte d'Apple.
- L'estat de les teves compres als nostres sistemes.
Les dades desapareixen dels nostres sistemes en un màxim de 24 hores des que es processa la sol·licitud, i de les còpies de seguretat en un màxim de 7 dies.
Què es conserva i per què
- Registres de compres: els conserven Apple o Google, segons les seves polítiques i la llei. Nosaltres no desem dades de pagament ni de targeta, i no conservem cap registre de compres després de l'esborrat.
- Enregistraments generals de noms de pila: no estan vinculats a cap compte i s'esborren 30 dies després del darrer ús.
- Dades tècniques i estadístiques sense identificadors: els registres tècnics s'esborren sols en un termini màxim de 30 dies; les xifres agregades no identifiquen ningú.
- Constància de l'esborrat: desem, sense dades personals, un registre que s'ha fet un esborrat, durant 12 mesos.
Important
Esborrar les dades no cancel·la la teva subscripció. Per deixar de pagar, cancel·la-la a l'App Store o a Google Play.
Més informació: Política de privadesa.